Este lección explora dos fenómenos contrastantes dentro del estudio del comportamiento de ayuda: por un lado, los actos de altruismo extraordinario, ejemplificados por quienes donan un órgano de manera anónima a un desconocido, y por otro, las tendencias psicológicas que conducen a una ayuda ineficaz. A partir de las investigaciones como las de Abigail Marsh sobre las bases neuronales de la empatía extrema y de los experimentos clásicos sobre la ceguera moral y la insensibilidad al alcance, se analizan las diferencias entre actuar movidos por la emoción inmediata y hacerlo con una comprensión más racional del impacto real. El vídeo examina además los sesgos cognitivos y sociales que nos llevan a ignorar la priorización y la cuantificación en la ayuda —como la preferencia por víctimas identificables, la aversión a los “trade-offs” (o aversión al canje) y el escepticismo hacia la medición del impacto— mostrando cómo estos sesgos pueden limitar la eficacia de nuestras acciones incluso cuando están bien intencionadas.